Política de reembolsos
Primero la prueba gratuita
Cualquier visitante puede hacer una entrevista de 5 minutos gratis antes de comprar. Úsala para comprobar que tu cámara, micrófono y navegador funcionan con el servicio.
Problemas técnicos
Si un problema por nuestra parte (reclutador en vídeo no disponible, entrevista interrumpida, informe no entregado) te impide usar un crédito, lo volvemos a acreditar o lo reembolsamos previa solicitud en los 7 días siguientes a la sesión. Escribe a hello@candidateroom.com con la fecha y la hora.
Sesiones completadas
Las entrevistas y reescrituras de CV entregadas no son reembolsables, salvo por la garantía siguiente.
Garantía «Listo en 7 días»
Si, tras completar las cuatro sesiones del programa, tu puntuación de preparación no ha mejorado al menos 15 puntos entre la primera y la última sesión, reembolsamos el pack íntegramente previa solicitud en los 14 días siguientes a la última sesión.
Créditos no usados
Los créditos caducan al final de su periodo de validez (30 o 60 días) y no se reembolsan. Consumidores de la UE: al iniciar una entrevista solicitas la ejecución inmediata del servicio y reconoces que el derecho de desistimiento deja de aplicarse al crédito usado.
Cómo se paga
Los reembolsos se devuelven al medio de pago original a través de Stripe, normalmente en 5–10 días laborables.