Politique de remboursement

Essai gratuit

Un entretien gratuit de cinq minutes permet de découvrir le service et de vérifier votre équipement avant l'achat.

Problème technique

Si un dysfonctionnement de notre service empêche une session ou la livraison du rapport, vous pouvez demander un recrédit ou un remboursement dans les sept jours suivant la session, via le formulaire de contact. Indiquez votre référence de commande et la date de la session.

Ce délai ne limite pas vos droits légaux.

Garantie « Prêt en 7 jours »

Après avoir réalisé les quatre sessions du programme, vous pouvez demander le remboursement intégral du pack si l'écart entre votre premier score et le meilleur score obtenu sur les quatre sessions est inférieur à 15 points.

La demande doit être adressée dans les quatorze jours suivant la quatrième session, avec les rapports permettant de vérifier ces scores.

Cette garantie porte sur le score de préparation, pas sur l'obtention d'un emploi.

La garantie de remboursement s'applique uniquement aux packs achetés au prix complet affiché sur le site. Elle ne s'applique pas aux essais gratuits, ni aux achats effectués dans le cadre d'une promotion, d'un prix réduit, d'un code promotionnel, d'un coupon, d'un bon cadeau, d'une offre partenaire ou de tout autre avantage tarifaire, quel qu'en soit le montant.

Sessions réalisées et crédits expirés

Hors garantie ci-dessus et droits légaux applicables, les prestations réalisées et les crédits expirés ne sont pas remboursables.

Rétractation

Les consommateurs de l'Union européenne disposent en principe de quatorze jours à compter de l'achat pour se rétracter, via le formulaire de contact ou par e-mail. Une déclaration claire de votre décision suffit ; précisez les informations permettant d'identifier votre achat.

Si vous demandez expressément le début du service pendant ce délai, un montant proportionnel aux prestations réalisées peut être dû en cas de rétractation, lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour une prestation de services, le droit de rétractation n'est perdu qu'après son exécution complète, avec votre accord préalable exprès et la reconnaissance de cette perte. Le démarrage d'une session ne supprime pas automatiquement ce droit sur l'ensemble du pack.

Versement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. En cas de rétractation, ils sont émis au plus tard dans les quatorze jours suivant votre notification. Leur affichage dépend ensuite des délais de votre établissement bancaire.